CAMBIOS & DEVOLUCIONES
ENVÍOS
¿se hacen devoluciones de dinero?
Únicamente en casos muy fuera de lo normal en donde el producto se vendió dañado.
Todos nuestros productos pasan por un riguroso proceso de control de calidad, sin embargo, recuerda que está hecho por manos artesanas humanas y siempre existe una posibilidad de un error humano.
No se hacen devoluciones cuando el producto se daña por no seguir las recomendaciones indicadas que puedes leer AQUÍ.
EXCEPCIONES
En casos donde el producto es 100% personalizado y hecho a la medida NO aplican cambios ni devoluciones, debido a que fue un proceso revisado a detalle contigo previamente, se aprobó el diseño y se canceló parcialmente la obra, lo que indica que estuviste de acuerdo con el diseño y condiciones. Aplican términos/condiciones adicionales dependiendo del producto.
¿Y SI el PRODUCTO NO CUMPLE TUS EXPECTATIVAS?
Quiero que te encante cualquier compra que hagas en Quilt Today Studio, sin embargo situaciones suceden; si no estás satisfecho(a) con tu producto, por favor envíame tus comentarios en la página de contacto (hablemos). Los comentarios constructivos realmente me ayudan a mejorar mis productos.
Aceptaremos cambios de productos elegibles en condición nueva y perfecta, sin uso/aptos para vender, con nuestra exclusiva discreción en un tiempo de 30 días de realizada la compra y con su comprobante de pago respectivo. Los productos deben incluir todas las etiquetas y empaques originales.
En el caso que la devolución corresponda a un artículo que haya sido comprado en una promoción, el monto a favor para canjear por otra mercadería será el indicado en el comprobante de pago y no el del precio regular del artículo.
TARIFAS ACTUALES
DENTRO DEL GAM: ₡2850 aproximadamente (puede variar por el peso)
FUERA DEL GAM: ₡3700 aproximadamente (puede variar por el peso)
No se hacen envíos a las zonas restringidas establecidas por Correos de Costa Rica.
ENVÍOS AL EXTERIOR
Depende del producto se puede enviar a diferentes partes del mundo, siguiendo las tarifas de acuerdo a dimensiones, peso y países establecidos por Correos de Costa Rica.
INFORMACIÓN GENERAL
De acuerdo a la cantidad de pedidos a realizar y el tiempo de producción, especialmente si son productos personalizados podríamos o no apresurar el tiempo de entrega. De necesitar tu pedido para una fecha especial, por favor indicarlo cuando haces el pedido. Haremos todo lo posible para que esté a tiempo, pero hay ocasiones que está fuera de nuestro control y desde luego nos comunicaremos contigo.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
El costo del envío será asumido por el cliente y éste dependerá del peso de los productos y del destino. Es importante recordar que dependemos de un proveedor, por lo que el tiempo de entrega podrá ser un poco mayor, aunque normalmente no toman más de unos pocos días hábiles.
El cliente deberá revisar que la dirección de entrega brindada sea la correcta para evitar problemas con la entrega.
ENVÍOS URGENTES
La información necesaria para efectuar el envío es proporcionar tu nombre, teléfono, dirección completa (provincia, cantón, distrito, señas particulares) y el Código Postal.
Una vez realizado el envío, dura aproximadamente 2 días hábiles en llegar, pero siempre pueden haber retrasos. Para verificar la ubicación de tu pedido, puedes ingresar a la página de Correos de Costa Rica y colocar tu número de guía en la sección llamada Rastrear paquete.